1. Spedizione degli ordini
Tutti gli ordini Nova 3D vengono realizzati artigianalmente su richiesta. La produzione inizia solo dopo la conferma del pagamento e richiede mediamente 3-7 giorni lavorativi, a seconda del prodotto e della complessità del lavoro.
Una volta completata la stampa, il prodotto viene confezionato e spedito tramite corriere tracciabile. I costi e i tempi di spedizione sono calcolati in fase di checkout e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.
Nova 3D non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, scioperi o eventi esterni non controllabili (maltempo, festività, problemi doganali).
2. Tracciabilità e notifica
Al momento della spedizione, l’acquirente riceverà via email il codice di tracciamento del pacco. È responsabilità dell’utente monitorare lo stato della spedizione e ritirare il pacco entro i termini previsti dal corriere.
In caso di mancata consegna per assenza o indirizzo errato, eventuali costi di giacenza o riconsegna saranno a carico del destinatario.
3. Resi e diritto di recesso
L’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, purché lo stesso sia integro, non utilizzato, completo in ogni sua parte (compresi accessori e confezione originale) e accompagnato da una richiesta scritta via email.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica
- Prodotti danneggiati o visibilmente usati
- Richieste presentate oltre i 14 giorni dalla ricezione
4. Modalità di restituzione
Il reso è a carico dell’acquirente e deve avvenire esclusivamente tramite spedizione tracciabile (posta o corriere), all’indirizzo che verrà comunicato via email dal servizio clienti. I pacchi spediti in contrassegno o non tracciabili non verranno accettati.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Nova 3D provvederà al rimborso entro 7 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, al netto di eventuali spese non rimborsabili (es. spedizione iniziale).
5. Prodotti danneggiati o errati
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, Nova 3D garantisce la sostituzione gratuita.
Il cliente dovrà inviare una segnalazione entro 3 giorni dalla consegna via email a [email protected], allegando fotografie dettagliate dell’imballo, del prodotto e della parte danneggiata o errata. Dopo la verifica, si procederà con la ristampa e nuova spedizione senza costi aggiuntivi.
6. Limitazioni
Non saranno accettati resi non autorizzati o spedizioni inviate senza previa comunicazione. La verifica dello stato del prodotto restituito è indispensabile prima di procedere a qualunque rimborso o sostituzione.
7. Contatti per resi e reclami
Per qualsiasi comunicazione relativa a spedizioni, resi o sostituzioni, è possibile scrivere a:
Nova 3D
Email: [email protected]
Ultimo aggiornamento: 15 Giugno 2025